Augenoptik / Optometrie

Seminar Kommunikation mit Eltern und Kindern besser gestalten

24. Februar 2019, Mainz

Seminarleiterin:

Matthias Werner Psychologischer Berater Coach &, Trainer, Nierstein

Gero Mayer, Augenoptikermeister, Leitung der Kontaktlinsensprechstunde der Uniklinik Frankfurt am Main

 

Inhalt:

Das Gespräch mit dem Kunden, hier Eltern & Kind, ist im geschäftlichen Alltag wohl die häufigste Handlung. Die Kommunikation mit dem Kunden bestimmt oft den weiteren Verlauf der Beratung, den Kaufentschluss und die Weiterempfehlung. Schon durch eine falsche Vorgehensweise, ein falsches

Wort, eine Gestik, kann der Kunde in Stress geraten. Die Beziehungsebenen verlaufen negativ. Ein Kunde im Stress, mit Angst oder gar Panik, ist kaum zur Kooperation fähig.

 

In diesem Tagesseminar geht es darum den eigenen und den Stress des Kunden, also der Eltern & Kinder, zu erkennen und damit umzugehen. Der Stress kann mit geeigneten Werkzeugen sogar zum Wohle des Kunden

genutzt werden.

 

Lernen Sie sprachliche und körpersprachliche Wege kennen, um bewusst positiv auf das Kundenverhältnis einzuwirken.

 

 

Zeiten: Sonntag: 09:30 Uhr – 17:00 Uhr

Kostenbeitrag:

WVAO-Mitglieder/-Anwärter 225 €

Mitarbeiter von Mitgliedern 275 €

Nicht-Mitglieder 375 €


Die WVAO behält sich vor, die Veranstaltung bei weniger als zehn Rückmeldungen abzusagen!


STORNOGEBÜHR: 14 Tage vor dem Seminartermin kostenfrei, danach berechnen wir 50% des Seminarpreises!

WVAO Art Edition

WVAO ART Edition Poster Auswahl
OPTOMETRIE  Fachmagazin für Augenoptik

WVAO-SHOP Fachbücher, Broschüren, Fachzeitschrift OPTOMETRIE, Poster & mehr...